Agissez sur ce que vous apprenez.
En temps réel.
Chaque conversation est transcrite, analysée et classifiée en direct. Intention, sentiment, risque et opportunité — surfacés instantanément pour que vos équipes agissent vite.
Chaque mot capturé. En arabe, darija et français.
L'Insight Engine transcrit chaque appel en temps réel avec une reconnaissance vocale optimisée pour les dialectes locaux. Plus besoin de prendre des notes — le système capture, structure et classe automatiquement.
- Transcription en direct pendant la conversation
- Support natif arabe, darija et français
- Résumé automatique avec points clés et actions
- Recherche full-text dans l'historique des conversations
Des rapports qui guident l'action, pas juste des chiffres.
Les dashboards de l'Insight Engine vont au-delà du comptage d'appels. Ils montrent les tendances de sentiment, les intentions émergentes, les signaux de churn et les opportunités — en temps réel et par segment.
- Dashboards en temps réel par équipe, campagne ou agent
- Tendances de sentiment et détection de dégradation
- Prochaines meilleures actions recommandées
- Export et intégration avec vos outils BI existants
L'intelligence derrière chaque conversation
Transcription, sentiment, intention, résumé — tout est automatique.
Transcription temps réel
Chaque appel est transcrit en direct — arabe, darija et français. Pas de post-processing, pas de délai.
Analyse de sentiment
Détectez la frustration, la satisfaction ou le désengagement — en temps réel pendant la conversation.
Détection d'intention
Intention d'achat, demande de résiliation, besoin d'information — classifié automatiquement.
Résumés automatiques
Chaque conversation est résumée en quelques lignes avec les points clés, les actions à mener et le statut.
Dashboards actionnables
Tableaux de bord en temps réel : volume, taux de conversion, sentiment moyen, signaux d'alerte.
Alertes proactives
Soyez notifié quand un client à risque appelle, quand le sentiment se dégrade ou quand un pic d'appels survient.
Prêt à consolider votre stack ?
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